قبل الاستلام
تقدر تلغي الطلب مجانًا طالما لسه في حالة «في انتظار التأكيد». بعد التأكيد، الإلغاء بيحتاج تواصل مع خدمة العملاء.
عند الاستلام
عندك ٢٤ ساعة من الاستلام تتحقق من الحيوان (الوزن، السلالة، الحالة الصحية). لو في فرق جوهري عن المواصفات المعلنة، تقدر ترفض الاستلام أو ترجّع الحيوان واسترد المبلغ كامل.
الذبح والتقطيع
بعد إتمام الذبح أو التقطيع، لا يمكن استرجاع الحيوان لأسباب صحية. لو في مشكلة، نقدّم تعويض جزئي حسب طبيعة الشكوى.
استرداد المبلغ
استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، خلال ٣ لـ ٧ أيام عمل للبطاقات والمحافظ، وفورًا للدفع النقدي.